Как написать промпт для нейросети, чтобы меньше переделывать ответ
«Напиши хороший текст» - вполне понятная просьба. Только у вас и у нейросети могут быть разные представления о хорошем тексте. Вы ждете письмо конкретному клиенту, а получаете аккуратное сочинение, которое стыдно отправить.
Промпт - это задание для нейросети. Чтобы ответ оказался полезным, в нем стоит описать задачу, дать исходные материалы и объяснить, по каким признакам вы будете принимать результат. Сложные обороты для этого не нужны.
На занятиях UPGRADE я предлагаю начинать с уточнений. Особенно когда человек сам пока не может толком объяснить, чего хочет. Нейросеть можно попросить помочь составить задание - до того, как она начнет писать текст или собирать сайт.
Сначала объясните, куда пойдет результат
Одна и та же информация по-разному выглядит в письме клиенту, заметке для руководителя и инструкции сотруднику. Если назначение не указать, модель выберет его сама. Иногда угадает.
Представим учебную задачу: после встречи нужно отправить клиенту письмо с договоренностями. Исходник - расшифровка разговора. Важно ничего не приписать участникам и получить текст, который можно проверить за несколько минут.
Задание может выглядеть так:
Подготовь письмо клиенту по приложенной расшифровке встречи. Получатель участвовал в разговоре, пересказывать весь контекст не нужно. Коротко перечисли принятые решения, следующие действия, ответственных и сроки. Если срок или ответственный не названы, отметь это отдельно. Не добавляй обещаний от нашей компании. Перед письмом перечисли вопросы, без которых нельзя точно передать договоренности.
Здесь есть назначение, источник и границы. После такого задания удобнее обсуждать конкретные недочеты: пропущенное решение или неверно записанный срок. Формулировка «сделай лучше» оставляет гораздо больше места для догадок.
Дайте нейросети материал, на который она должна опираться
Попросить написать о вашей компании и приложить описание вашей компании - два разных задания. В первом случае модель может заполнить пробелы привычными фразами про команду профессионалов. Во втором у нее появляется фактическая основа.
Для письма это переписка и договоренности. Для статьи - расшифровка выступления. Для коммерческого предложения - состав услуги, условия и задача клиента. Не обязательно загружать всю историю бизнеса: начните с документов, которые действительно относятся к работе.
Если файлов несколько, назовите главный. Например: «Условия бери из файла „Предложение - актуальная версия“. Старый документ используй только для сравнения». Иначе в ответ легко попадет информация, которая уже потеряла силу.
Отдельно стоит обозначить пробелы: «Если в материалах нет ответа, напиши, чего именно не хватает». Такая инструкция не гарантирует безошибочность, но задает полезное правило проверки.
Переведите свой опыт в критерии
На одном из занятий мы обсуждали знакомую специалистам ситуацию: ответ выглядит прилично, но использовать его в работе нельзя. Профессионал замечает нюансы, которые для человека со стороны неочевидны.
В этот момент полезно записать, что именно не устраивает. «Слишком общо» можно расшифровать: нет примера из исходника, непонятно следующее действие, обещание не подтверждено условиями. «Не наш стиль» - тоже: мы не обращаемся на „ты“, не называем обычную услугу уникальной, не заканчиваем каждое письмо приглашением на созвон.
Так появляются рабочие критерии качества. Их можно сохранить в отдельной инструкции и давать при похожих задачах. В нее стоит включать повторяющиеся требования, а детали конкретного письма оставлять в текущем задании.
Роль вроде «ты эксперт с двадцатилетним стажем» сама по себе этих требований не передает. У вашей работы есть конкретные ограничения. Их и нужно описать.
Если задача неясна, начните с вопросов
Необязательно заранее придумывать исчерпывающий промпт. Можно написать:
Мне нужен план статьи по расшифровке вебинара. Сначала прочитай материал и задай до пяти вопросов, ответы на которые заметно повлияют на тему и структуру. Саму статью пока не пиши.
После ответов попросите предложить план. Когда он подходит - переходите к тексту. Это особенно удобно для объемной работы: ошибочную тему легче исправить до появления десяти страниц.
Для простой задачи такой диалог избыточен. Если нужно сократить готовый абзац вдвое, достаточно сказать об этом и указать, какие факты сохранить.
Исправляйте конкретное место
Первый ответ полезно воспринимать как материал для проверки. Сверьте имена, числа, выводы и обещания с исходником. Затем дайте адресную правку:
Во втором абзаце появилось обещание бесплатной доработки. В расшифровке его нет. Убери обещание, сохрани остальное. В конце вынеси два вопроса, по которым участники не договорились.
Так вы удерживаете удачные части и меняете нужный фрагмент. При просьбе «перепиши все заново, только нормально» можно потерять то, что уже получилось.
Если приходится раз за разом вносить одну и ту же правку, добавьте ее в постоянную инструкцию. Постепенно у вас накопится короткое описание собственных требований. Именно оно помогает тратить меньше времени на объяснение знакомой работы.
Обучение для команды
Такие задачи мы разбираем с командами компаний на их рабочих материалах. Подробнее: Вебинар по ИИ для сотрудников, практический интенсив по нейросетям. Чтобы обсудить задачи своей команды, оставьте заявку на главной странице или посмотрите кейсы компаний.
