У компании 10 тысяч подписчиков, но 4 тысячи не открывают письма больше 6 месяцев. Open rate падает из-за них, email-провайдеры начинают блокировать рассылки как спам. Удалять сразу — потерять потенциальных клиентов.
Решение
Создали реактивационную кампанию: серия из 3 писем для спящих подписчиков. ChatGPT помог придумать креативные темы и контент. Первое письмо — эмоция ("Скучаем по тебе"), второе — ценность (эксклюзивный контент), третье — ультиматум ("Остаёшься или уходишь?"). Вернули 18% спящих, остальных удалили. Open rate рассылки вырос с 15% до 28%.
Промт
``` Создай серию из 3 писем для реактивации неактивных подписчиков.
Письмо 1 (день 1): Эмоциональное Тема: "Мы что-то сделали не так?" Контент: Признание, что давно не общались. Спросить: что изменилось? Предложить обновить предпочтения.
Письмо 2 (день 4): Ценность Тема: "Эксклюзив только для старых друзей" Контент: Специальная скидка 25% / доступ к закрытому контенту. Показать что пропустили.
Письмо 3 (день 7): Ультиматум Тема: "Последний шанс остаться с нами" Контент: Честно: мы уважаем ваше время. Если не интересно — отпишем. Хотите остаться? Кликните. ```
Результат
Реактивировали 18% спящих (720 подписчиков). Очистили базу от 3280 мёртвых контактов. Open rate вырос с 15% до 28%. Доставляемость улучшилась — меньше жалоб на спам. Сэкономили на рассылке (многие сервисы берут за количество контактов).
Как повторить
1. Сегментируйте: кто не открывал письма 6+ месяцев 2. Создайте серию из 3 писем 3. Запустите кампанию 4. Кто не открыл ни одно из трёх — удаляйте 5. Повторяйте раз в квартал
Лайфхак
Дайте опцию снизить частоту рассылки вместо отписки. Предложите: раз в неделю → раз в месяц. Это сохранит контакт.
Ограничения
Некоторые люди просто не читают email. Если после трёх попыток нет реакции — смиритесь и удалите. Качество базы важнее количества.