B2B-компания получала 100 заявок в месяц. Менеджеры звонили всем подряд, но половина оказывалась не целевыми: не тот размер бизнеса, нет бюджета, не ЛПР. На обзвон уходила неделя, из которой половина — впустую. Нужна была квалификация до звонка.
Решение
Компания создала Telegram-бота для первичной квалификации. Когда клиент оставляет заявку на сайте, бот пишет ему: "Чтобы подготовить лучшее предложение, ответьте на 3 вопроса". Бот задаёт: размер компании, бюджет, кто принимает решение. ChatGPT помог создать логику бота и сценарий вопросов. Теплые лиды сразу передаются менеджеру с контекстом, холодные — в базу для прогрева.
Инструменты
**ChatGPT** (логика квалификации) **Telegram Bot API / WhatsApp Business API** (создание бота) **Botpress / Landbot** (конструктор умных ботов, от $0 до $50/месяц) **Zapier** (интеграция бота с CRM)
Промт
``` Ты — эксперт по квалификации лидов в B2B продажах.
ЗАДАЧА: Создай сценарий бота для квалификации входящих лидов.
ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДУКТЕ: - Что продаём: [продукт/услуга] - Кому: [размер бизнеса, индустрия] - Средний чек: [диапазон] - Идеальный клиент: [описание]
КРИТЕРИИ КВАЛИФИКАЦИИ: [Что делает лида "горячим"]
Пример: - Размер компании: от 20 человек - Бюджет: от 100k рублей - ЛПР: руководитель или собственник - Срочность: готов купить в ближайшие 3 месяца
Вопрос 1: [формулировка] - Варианты ответов: [кнопки или свободный текст] - Оценка: [как влияет на квалификацию]
Вопрос 2: ...
**Скоринг лида:** На основе ответов бот оценивает: - Горячий (90-100 баллов) → срочно к менеджеру - Тёплый (60-89 баллов) → в CRM, позвонить через 2 дня - Холодный (0-59 баллов) → в базу прогрева, не звонить
**Финальное сообщение:** - Для горячих: "Отлично! Менеджер свяжется в течение часа" - Для тёплых: "Спасибо! Подготовим предложение и отправим завтра" - Для холодных: "Сохранили вашу заявку, будем на связи"
ФОРМАТ: пошаговый сценарий с логикой. ```
Результат
Время менеджеров на квалификацию сократилось на 80%. Вместо 20 минут звонка — 2 минуты проверки анкеты бота. Конверсия из лида в продажу выросла с 8% до 18%, потому что менеджеры работают только с квалифицированными лидами. Скорость обработки горячих лидов — менеджер звонит через 30 минут вместо 2-3 дней.
Как повторить
**Вариант 1: Простой (Telegram-бот)** 1. Создайте бота через @BotFather в Telegram 2. Используйте Botpress для создания логики 3. Настройте вопросы и скоринг 4. Интегрируйте с CRM через Zapier
**Вариант 2: Продвинутый (с ChatGPT API)** 1. Наймите разработчика (10-20 тысяч) 2. Бот общается на естественном языке через ChatGPT 3. Автоматически квалифицирует по диалогу 4. Передаёт данные в CRM
Лайфхак
Тестируйте разные варианты вопросов. A/B тест: одной половине лидов задаём 3 вопроса, другой — 5. Смотрим где больше людей проходит до конца. Обычно 3 вопроса — оптимум.
Ограничения
Не все клиенты хотят отвечать на вопросы бота. 20-30% пропускают квалификацию. Добавьте кнопку "Позвоните мне сразу" для таких.